Beágyazható chat-widgetek külső oldalakra, ügynökhöz kötve.
Mi ez?
A Widget egy nyilvános, iframe-ben beágyazható chat-doboz, amit egy külső weboldalra tehetsz (pl. céges honlap, ügyfélszolgálati aloldal). A widget egy konkrét ügynökhöz és space-hez kötött — így a látogatók csak a szánt tudásból kaphatnak választ.
Mire jó?
A cég AI-tudása kiléphet a workspace-ből, közvetlenül az ügyfeleknek.
Külön ügynök = külön tone-of-voice (pl. ügyfélszolgálati, marketing).
Statisztika: mennyi kérdést kapott, milyen témákban.
Így néz ki
A Widgetek (Admin) képernyője a Cognitudo workspace-ben
Interaktív bemutató — kattints végig a lépéseken
Nyisd meg a workspace-t egy új fülön, és kövesd az alábbi lépéssort.
Lépésről lépésre
Az Admin menüből válaszd a Widgetek menüpontot.
Az + Új widget gombbal hozz létre egyet — név, ügynök, space(-ek), színek/logó.
A generált embed-kód-ot másold a külső oldal HTML-jébe.
A widget nyilvános URL-lel is nyitható — teszteléshez ideális.
A statisztika fülön követheted a beszélgetéseket.
Tippek
Widget-hez használj külön ügynököt, ne a belső fejlesztőit — így elkerülöd, hogy belső adatok szivárogjanak.
Ha nem szeretnéd, hogy bárki használja, tegyél elé auth-védelmet külső oldalon.
