Használati adatok — kérdések, feltöltések, aktív felhasználók, ügynök-hit-arány.
Mi ez?
A Statisztikák oldal a workspace használatát mutatja: napi/heti aktív felhasználók, kérdés-mennyiség, ügynök-találati arány (hány válaszra volt „forrás nélküli”), feltöltött dokumentumok száma, meeting-leiratok. Az adoption-létra követéséhez.
Mire jó?
Kiderül, ki használja aktívan a workspace-t, ki nem.
Ha egy ügynök találati aránya alacsony — a Cég-DNS vagy a space hiányos.
A CEO ezt látva látja a ROI-t.
Így néz ki
A Statisztikák (Admin) képernyője a Cognitudo workspace-ben
Interaktív bemutató — kattints végig a lépéseken
Nyisd meg a workspace-t egy új fülön, és kövesd az alábbi lépéssort.
Lépésről lépésre
Az Admin menüből válaszd a Statisztikák menüpontot.
A fejléc-mutatók a fő KPI-ok (aktív user, kérdés/nap, sikeres válasz-arány).
A grafikonok időszakra bonthatók (7 nap, 30 nap, egyedi).
Ügynök-bontás: melyik ügynök hány kérdést kapott.
Tippek
Havonta nézd meg — a csökkenő ügynök-hit-arány új tartalom-feltöltést sürget.
Ha egy felhasználó nem aktív, ne az adminnak tűnjön a rendszer rossznak — küldj neki mikro-képzést.
